Kommunikációs tréning a BKV ellenőröknek

Kedden írta alá a BKV Rt. és a Magyar Turizmus Rt. vezérigazgatója azt a megállapodást,
amelynek részeként a közlekedési vállalat jegyellenőrei turisztikai képzésen vesznek részt.

Az együttműködéssel azt szeretnék elérni, hogy az ellenőrök kulturáltabban, hatékonyabban tudjanak kommunikálni a BKV járműveket használó turistákkal. A vendégpanaszok jelentős többsége, mintegy 90 százaléka ugyanis a jegyellenőrökre érkezik. Ennek oka, hogy a fővárosba látogató külföldiek nincsenek tisztában az utazási szabályokkal Ñ tudta meg lapunk Galla Gábortól, a Magyar Turizmus Rt. vezérigazgatójától.

Hozzátette: a panaszos levelek többségében megaláztatásként írják le az ellenörőkkel való huzavonát. Nem várható el, hogy a külföldről érkezők pontosan tisztában legyenek a szabályokkal vélekedett Aba Botond, a BKV Rt. vezérigazgatója. Ahogy elmondta, a jövőben a büntetés alternatívájaként egy háromnapos, a főváros közigazgatási határán belül korlátlan számú utazásra szóló bérlet megvásárlását is felajánlják a turistáknak.

Az egynapos turisztikai tréningen, majd az ezt követő nyelvtanfolyamon kívül egy közös információs lapot is megjelentet a BKV és Magyar Turizmus Rt. Az angol, német és orosz nyelvű lapokból első körben mintegy ötvenezer példány készül.

(Forrás:www.budapest.hu)