A Fõvárosi Gázmûvek Rt. 2006 februárjától egy kényelmesebb, kiszámíthatóbb és tervezhetõbb elszámolási rendszert ajánl fel minden Ügyfelének, ahol a felszerelt gázfogyasztásmérõk összteljesítménye nem haladja meg a 20 m3/h–t. Az éves elszámolásra történõ átállás idõszaka: 2006. februá r- 2007. január.

A Fõvárosi Gázmûvek Rt. fogyasztói minél magasabb színvonalú kiszolgálása és a hatékonyabb mûködés érdekében az elmúlt idõszakban fokozatosan átalakította elszámolási rendszerét. E munka következõ lépéseként társaságunk minden olyan fogyasztási helyen, ahol a felszerelt gázfogyasztásmérõk összteljesítménye nem haladja meg a 20 m3/h-t, éves elszámolásra tér át.


Célunk a változtatással, hogy az elszámolás során minden fogyasztónk számára kiszámítható, követhetõ, kényelmes, átlátható és rugalmas elszámolási konstrukciót kínáljunk fel.

Az éves elszámolás segítségével fogyasztóink elõre megtervezhetik gázfogyasztással összefüggõ kiadásaikat. Az éves elszámolás kényelmes, hiszen a gázmérõket csak évente egyszer olvassuk le, így nem kell a leolvasóra várni, vagy minden hónapban közölni az aktuális mérõállást.

Az éves elszámolásra való átállítás során az elõzõ évek fogyasztási adatainak elemzése alapján határozzuk meg és ajánljuk ki a fogyasztó részére a következõ egy év várható mennyiségi értékének 1/12-ed részét, mint számlázandó részszámla értéket. Természetesen a megállapított részszámla érték megváltoztatására minden fogyasztónak lehetõsége van.

Az elszámoló számla kibocsátására a mérõ leolvasását követõen, a tényleges mérõállásnak megfelelõen kerül sor, és ebben a teljes idõszak - egy év - fogyasztását számoljuk el. Az elszámoló számla értékébõl természetesen levonjuk a korábban már kiküldött részszámlák értékeit.

Az átállási folyamat során ügyfélszolgálati munkatársaink a megajánlott éves fogyasztási érték esetleges változtatásával kapcsolatos tanácsadási tevékenységgel állnak ügyfeleink rendelkezésére. Segítséget nyújtanak például abban, hogy a fogyasztási szokások megváltozása esetén (pl.: új gázkészülék, új családtag érkezése) mi a teendõ, érdemes-e, és hogyan változtatni a megajánlott értéken.

Az átállás folyamatát széles körû kommunikációs kampány kíséri. A változásban érintett fogyasztók figyelmét személyre szóló tájékoztató levélben hívjuk fel a változásra. E levélben egyben tájékoztatatást adunk a megajánlott éves fogyasztási értékrõl, és részletesen bemutatjuk az éves elszámolás kapcsán, társaságunk által nyújtott szolgáltatási elemeket.

Az egyedi tájékoztatáson túlmenõen, az egész átállási folyamatot szervezett kommunikációs munka kíséri végig, aminek során a tömegtájékoztatási eszközökön keresztül is felhívjuk az érintettek figyelmét a változásokra. E munka nem merül ki az általános (tömeg)tájékoztatásban, hanem az átállás ütemezéséhez igazodva egységenként - kerületenként -, a helyi elérésû médián keresztül, mindig az átállás aktuális helyszíneihez igazodva, folyamatosan zajlik.

Természetesen - a partneri együttmûködés jegyében - az érdekvédelmi és érdekképviseleti szervek, a civil szervezetek és felügyeleti szervek is rendszeresen teljes körû tájékoztatatást kapnak az átállási folyamat aktualitásairól.


(Forrás:www.budapest.hu)