A Budapesti Távhőszolgáltató Részvénytársaság 2004. november 1-jétől a IV. és XIII. kerületekben is áttér a saját számlázás és díjbeszedés rendszerére, így ettől az időponttól kezdődően valamennyi ügyfél a távhőszolgáltatási számlákat nem a Díjbeszedő Rt.-től, hanem közvetlenül a FŐTÁV Rt.-től fogja kapni.

A fenti időponttól a távhőszolgáltatást érintő valamennyi kérdéssel, azaz a számlázással, szolgáltatással kapcsolatos bejelentéseken kívül a befizetéssel, hátralékrendezéssel összefüggő pénzügyi megkeresésekkel is a FŐTÁV Rt. ügyfélszolgálati irodáihoz, illetve az ingyenesen hívható zöld számokon keresztül a telefonos ügyfélszolgálatához fordulhatnak az ügyfelek.
Akik a távhőszámlákat nem készpénzfizetési utalványon (csekken) kívánják befizetni, választhatják a kényelmesebb megoldást, a távhődíjak lakossági folyószámláról történő teljesítését. Ehhez az ügyfeleknek a számlavezető pénzintézetüknél kell felhatalmazást adniuk.
A saját számlázás és díjbeszedés rendszerére való áttérést a FŐTÁV Rt. 2002. év elejétől fokozatosan valósította meg, amelynek célja az ügyfél gyorsabb és pontosabb kiszolgálása, és a kinnlevőség állomány csökkentése volt. 2003. év elejétől 2004. szeptemberéig a távhődíjak tárgyhavi beszedettsége a saját számlázásba vett kerületeknél átlagosan 5-8 %-kal javult.

(Forrás:www.budapest.hu)